Zákaznická podpora:+420736792674cannalifecz@gmail.com
    Domů / Podmínky ochrany osobních údajů

    Podmínky ochrany osobních údajů

    1. Úvodní ustanovení

    1.1. Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „zásady“) upravují způsob, jakým společnost Cannalife s.r.o., IČ: 21403457, se sídlem: Na Hřebenech I 673/19, 147 00 Praha 4, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 401416 (dále jen „správce“ nebo „my“), zpracovává osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků internetového obchodu provozovaného na adrese www.cannalife.cz (dále jen „eshop“).

    1.2. Zpracování osobních údajů se řídí zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (dále jen „GDPR“), a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

    2. Rozsah zpracovávaných údajů

    Zpracováváme zejména tyto údaje, pokud je nám poskytnete v rámci objednávky, registrace nebo komunikace:

    • Jméno a příjmení

    • Fakturační a dodací adresa

    • Telefonní číslo

    • E-mailová adresa

    • Údaje o objednávkách a platbách

    • Historie komunikace a interakcí se zákaznickou podporou

    • IP adresa a cookies (při návštěvě webu)

    3. Účely zpracování osobních údajů

    Vaše osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

    • Plnění smlouvy – vyřízení objednávky, doručení zboží, vyúčtování plateb.

    • Plnění právních povinností – zejména účetnictví, daňové povinnosti, uchování účetních dokladů.

    • Oprávněný zájem správce – ochrana práv, prevence podvodů, zajištění bezpečnosti webu, přímý marketing (zasílání newsletteru, pokud jste zákazníkem).

    • Souhlas subjektu údajů – např. zasílání obchodních sdělení osobám, které nejsou zákazníky, personalizace obsahu, používání marketingových cookies.

    4. Doba uchování osobních údajů

    • Údaje související s plněním smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu 2 let od jeho ukončení (pro případ reklamací či právních sporů).

    • Údaje nezbytné pro splnění zákonných povinností (účetní doklady) uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (obvykle 10 let).

    • Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme po dobu, na kterou byl souhlas udělen, případně do jeho odvolání.

    5. Příjemci osobních údajů

    Vaše údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu následujícím kategoriím příjemců:

    • Dopravci a logistické společnosti (např. Zásilkovna, GLS, Česká pošta) za účelem doručení zboží.

    • Poskytovatelé platebních služeb a banky (např. platební brána, účetní).

    • Poskytovatelé IT služeb, hostingu a cloudových řešení.

    • Orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

    6. Práva subjektu údajů

    V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte následující práva:

    • Právo na přístup – můžete požadovat informaci, jaké údaje o vás zpracováváme.

    • Právo na opravu – můžete požadovat opravu nepřesných údajů.

    • Právo na výmaz („právo být zapomenut“) – v případech stanovených právními předpisy.

    • Právo na omezení zpracování – můžete omezit zpracování v určitých situacích.

    • Právo na přenositelnost údajů – můžete si vyžádat údaje ve strojově čitelné podobě.

    • Právo vznést námitku proti zpracování prováděnému na základě oprávněného zájmu správce.

    • Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

    7. Cookies a sledovací technologie

    7.1. Eshop používá soubory cookies a obdobné technologie za účelem zajištění správné funkce webu, analýzy návštěvnosti a marketingu.

    7.2. Cookies dělíme na:

    • Nezbytné (technické) – nutné pro funkčnost webu, nelze je vypnout.

    • Preferenční – zapamatování vašich voleb a nastavení.

    • Analytické – měření výkonu webu a chování návštěvníků.

    • Marketingové – personalizovaná reklama, remarketing.

    7.3. Používání cookies pro analytické a marketingové účely probíhá pouze na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.

    8. Zabezpečení osobních údajů

    Správce přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před jejich zneužitím, ztrátou nebo neoprávněným přístupem. Přístup k údajům mají pouze pověřené osoby v nezbytném rozsahu.

    9. Závěrečná ustanovení

    • Tyto zásady mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální verze je vždy zveřejněna na stránkách našeho eshopu.

    • Tyto zásady nabývají účinnosti dnem 1. 10. 2025.